“商企智能组网让我们的网络更新换代，利用天虎云商电商平台在疫情期间进行直播，几百万库存半个月就销售出去了，中国电信可帮了大忙。”谈起直播卖货打通销路的经历，杭州四季青服装市场商户胡庆美仍心存感激。

今年以来，中国电信深入贯彻落实中央关于“稳增长、稳市场主体”等系列重大部署，积极履行央企责任担当，全面落实落细惠企政策，聚焦中小企业“急难愁盼”问题，从提速降费、数字防疫等方面助力复工复产、促转型、稳发展，全力帮助中小企业轻装上阵，激发中小微企业创新活力。

降费让利助企减负轻装前行

一直以来，中国电信积极响应国家降费让利政策要求，为中小微企业提供优质的网络信息化服务，将各项提速降费举措落到实处。

年，中国电信中小企业宽带平均资费较去年降幅25.17%，中小企业专线平均资费降幅15.44%。年进一步加快推动5G、人工智能、大数据、区块链等创新技术与实体产业融合应用，确保对中小企业宽带和专线平均资费将再降10%。

中国电信加大数字化产品和应用优惠力度，对中小企业和个体工商户用户实施6个月“欠费不停机”，帮助中小企业在疫情期间渡过难关，上半年已为超10万家中小企业提供欠费不停服务。

在降费的同时，中国电信持续提升中小微企业网络服务质量，为符合条件的中小微企业提供免费提速服务。

此外，中国电信努力克服疫情影响，积极为租户排忧解难。上海某汽车进出口公司自3月下旬以来因货物运输和交付受到严重影响造成经营陷入困境，中国电信上海分公司房产中心实行的房租减免，给该公司吃下了一颗“定心丸”，“电信对我们的复工复产起到了极大的帮助和促进”，客户称赞道。截至6月底，中国电信已为2.4万家服务业小微企业和个体工商户减免租金。

云网融合高效保障复工复产

“疫情期间有中国电信提供的云电脑解决方案，我们的业务在最艰难的时候也能正常运转”。今年上半年，一家位于扬州的房地产企业因疫情面临停工风险之际，中国电信紧急制定了云电脑解决方案，用于该公司的员工办公和外呼服务，让企业云上复工，实现业务“稳增长”。

这只是中国电信充分发挥云网融合优势，积极助力复工复产的精彩一隅。依托自主品牌“天翼云”，中国电信通过“春晓行动”以优惠资费向中小企业推出云主机、云电脑、云存储、云会议等多项数字化产品和应用，并提供3个月的免费期，增强中小企业数字化能力，努力让信息多跑路，节约中小企业“脚底”成本。

在安徽，中国电信根据绿篮子商超连锁公司转型发展需求，以数字化产品形成全面且具有纵深度的信息化科技手段，提供云电脑、天翼云眼及智能化冷链仓库配送服务，让门店运营效率最大化。

在江苏，盐城云汇大酒店疫情期间，生意大受影响，中国电信以“翼云居”为核心，通过软硬件结合，为酒店打造智慧客房，实现智控房间灯光窗帘、AI机器人送餐送物等数字化应用，既提高了住客的入住体验，又实现了在疫情防控常态下的酒店无接触服务。

在上海，中国电信开启智云护航助企行动，为50万家中小企业免费定制上云解决方案，天翼数字哨兵、天翼云眼、企业Wi-Fi和天翼云电脑四大数字防疫产品，为中小企业复工复产快速构建一体化数字防线。在上海青浦工业园区，部署的“天翼云眼”平台规模已达数千线，加强了对出入园区的车辆和人员的有效管理和监控，有力地支撑了抗疫的智能化管理。

中国电信翼支付充分发挥在数字营销方面“渠道+技术”的优势，将“商户金卡”产品与线上支付、防控保险、用户引流等功能相整合，提供一揽子解决方案，大大降低了小微商户的经营成本，也给广大消费者提供了更优惠、更便捷的线下消费体验。

为适应疫情背景下中小微企业对线上线下服务的需求，中国电信通过号平台“一呼就灵”、云网门户等线上渠道，结合数字化综合网格的线下渠道，为中小微企业和个体工商户打造线上线下结合的服务入口，提供集售前咨询、售中交付、售后报障于一体的一站式服务渠道，扩大服务覆盖面，强化中小微企业服务感知。

技术资金扶持引领迈向“专精特新”

进一步纾困中小企业，不仅要“解难”，更要“培优”。“专精特新”中小企业是建设创新型国家的生力军。如何推动更多中小企业走专精特新发展之路？

中国电信湖北公司联手湖北省经信厅等单位，共同启动湖北省“专精特新”技改平台，聚焦中小企业数字化升级需求，提供优质的专家级技术改造服务。湖北公司前期已经利用该平台为武汉、襄阳、宜昌、黄石、荆门、天门的80多家企业开展了一对一技术诊断服务，为企业制定数字化转型升级提供了有力的支撑。

“专精特新”中小企业涌现，离不开融通创新推动。中国电信打造云网共性技术研发和应用转化推广平台，一方面为中小企业提供集成和预开发环境，以产业联盟为载体，提供开放实验室咨询或市场对接等活动，提升中小企业创新能力，促进市场化拓展；另一方面，发挥原创技术策源作用，开展云计算等领域技术攻关和协同创新，支持产业链上下游的中小企业创新发展。

在创新支付金融服务方面，中国电信还以“翼支付”为基础，基于运营商及支付数据，构建金融科技和风控能力，推动以融促产，为中国电信产业链上下游中小企业提供特色金融服务，促进核心企业优质资信共享，助力解决中小企业融资难、融资贵问题。截至6月底，通过企业白条业务已累积为近户中小企业提供超30亿资金。

“人民邮电为人民”，中国电信将继续深入落实党中央、国务院部署要求，坚定信心、主动作为，全力以赴做好中小企业纾困各项工作，为保市场主体、稳增长、稳就业贡献电信力量。

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