本报记者林雍

九江市公交集团公司公交25路女子车队，因在工作中展现出良好的巾帼风采，现在已经成为九江一道亮丽的流动风景线。年度“全国三八红旗手”获得者张海荣，就是这个优秀集体中的一员。虽然没有什么惊人之举，但她一个动人的微笑、一句亲切的问候，多年来如春风般温暖了许多乘客的心，展现了新时代公交人的良好形象，被乘客亲切地誉为人美心更美的“微笑天使”。

张海荣最大的特点就是微笑服务。每一天，她都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。一次，正值上班高峰期，一位老人上了张海荣的车，她立即语音提示乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是她就动员坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座，可这位乘客却无动于衷，张海荣继而笑着对这位乘客和颜悦色地说道：“师傅，尊老爱幼是我们民族的美德。下次您带父母乘坐我的车，我也一定给您的父母找座位，好吗？”话音未落，这位乘客便不好意思站了起来，张海荣又微笑地对他说：“谢谢您，我代老人的家人向您道谢！”这时，车上乘客纷纷投来赞许的目光。

25路公交线是九江中心城区的一条环形线路，老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多，张海荣总是视乘客为亲人，努力为他们提供最优质的服务。

家住25路终点沃尔玛附近电信器材厂的离休干部老王，聊起驾驶员张海荣更是赞不绝口。老王出门坐的最多、最喜欢坐的就是25路公交车，他目睹了张海荣等女子车队驾驶员们许许多多平凡却感人的事迹：主动搀扶老人、残疾人上下车并帮助他们找座位、帮农村来的乘客提包、为外地来的乘客指路等等。所以，老王特地向市公交集团公司送了一面写有“向开25路车的巾帼们致敬”的锦旗。他说：“我这样做，只是想让她们知道老百姓喜欢她们、支持她们。”还有一位乘客，则在公交车“意见簿”上用心写下了这么一段文字：“25路车一枝花，我们喜欢，我们支持。”

乘客的信任和褒奖，给予张海荣很大的鼓励，使得她在日常工作中更加勤勉敬业。年夏季的一天，张海荣在姚家洼看见一位老年盲人想上公交车，但动作迟缓、步履蹒跚，张海荣便拉上手刹，下车扶着老人上车，并给老人找好座位、扶老人坐好。老人到站后，她又搀扶着老人下车。张海荣举动令那位老人十分感动，也深深打动了车上的其他乘客，一位乘客禁不住赞道：“这名女司机心真好。”面对乘客的夸赞，张海荣笑着表示：“这是我的工作，只要乘客满意，我所有付出都是值得的。”多年来，张海荣驾驶的公交车，不但没出过一起安全事故，更没有发生过一例乘客投诉。